當您第一(yī)次建立線上商(shāng)城時，你需要把用戶轉化爲客戶，但此非易事。用戶不僅在尋找合适的産品和價格，整體(tǐ)的用戶體(tǐ)驗也很重要，本文将介紹電商(shāng)網站容易出現的一(yī)些錯誤以及糾正的這些錯誤的辦法。

　　1.糟糕的産品圖片

　　在線購買的客戶無法觸摸或感受到産品。他們隻能依靠産品的圖片，他們希望通過屏幕，從不同角度查看圖片。使用資(zī)料庫的圖片讓您的網店(diàn)看起來過時，而高質量的圖片會讓用戶感覺到現代和專業。

　　2.導航困難

　　當用戶首次訪問您的網站的時候，他麽對網站的導航鏈接和購物(wù)車(chē)的位置有一(yī)定的期望。一(yī)個網站如果不遵守慣例且難以使用，那會影響其轉化率和銷售額。爲用戶提供清晰的的搜索和結果，如清晰的顔色，型号，品牌等。多層級的導航應該讓用戶快速的找到子類别，面包屑給用戶快速的指引，引導他們找到類别和想要購買的産品。

　　3.産品描述不足

　　有意義的産品描述包含多個關鍵字。他們提供精确的産品的細節，當用戶看到的産品信息少之又(yòu)少的時候，他們會感到失望和沮喪。在您的網站上，像拼寫一(yī)類的錯誤會失去(qù)用戶對您的信任，給人粗心大(dà)意的印象。用戶會擔心您對他們的服務也會馬馬虎虎。

　　4.缺乏客戶服務

　　不要缺少清晰的聯系我(wǒ)們信息，人們必須毫無困難的聯系到您，線上購物(wù)涉及到信任問題，尤其對于新的顧客，他們需要知(zhī)道當他們遇到困難的時候如何才能得到幫助。使用實時聊天可以幫助消除快速有效解決任何問題的障礙。

　　5.電子郵件營銷錯誤

　　滿意的客戶通常非常高興的自願的在您的電子郵件營銷單子上簽名，此外(wài)，采取一(yī)些激勵措施會加速這個過程。一(yī)旦他們注冊，不要用電子郵件傷害他們，并定期提供更新内容。

　　6.可疑的評價

　　如今所有的客戶都會閱讀評價來獲取更多的産品信息。如果您的産品都是100%的好評，用戶會對此産生(shēng)懷疑。一(yī)些企業提供免費(fèi)的物(wù)品，讓評價者給與好評。用戶了解這種做法，可以輕易的識别哪些評價是過于好的評價。不要妄圖操控評價者，這是違反自由貿易規則的。應該鼓勵用戶留下(xià)真實的評價，即使他們對産品有不滿的地方。

　　7.支付問題

　　任何線上産品都要接受線上支付的挑戰。用戶尋求安全，快速，可信的支付方式。用戶建立信任的方式不僅限于購買體(tǐ)驗，如果支付過程慢(màn)，不安全，或者支付不方便的話(huà)用戶最後也會棄之而去(qù)。

責任編輯：中(zhōng)山網站建設
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