AI人工(gōng)智能發展越來越多的影響人們的生(shēng)活，無論是醫療、工(gōng)業、農業等大(dà)的行業還是百姓的日常生(shēng)活，AI人工(gōng)智能無不在影響并改變我(wǒ)們的生(shēng)活。我(wǒ)們的生(shēng)活處處都有保險，車(chē)險，疾病險，健康險......,那今天我(wǒ)們來看看AI人工(gōng)智能對保險行業有哪些影響。

　　過去(qù)在一(yī)些人口密集的地方總會看到有保險推銷的工(gōng)作人員(yuán)向您介紹保險，也有保險推銷的工(gōng)作人員(yuán)敲門進行業務的推廣，如今，伴随着互聯網産業的不斷更新，保險行業逐步從“重人力”的線下(xià)推廣轉變爲快速運叠代和運營的線上模式。在節約人力資(zī)本這方面做出重大(dà)的貢獻。

　　随着人工(gōng)智能技術的不斷升級與成熟，AI人工(gōng)智能對保險領域的影響也逐步從中(zhōng)後端延伸至保險服務的前端，從後端的數據分(fēn)析與決策支撐，發展到客戶體(tǐ)驗直接相關的一(yī)線的營銷及服務。有些保險公司的開(kāi)發了智能保險服務平台，如：衆安保險帶來的衆安智能保險服務平台，這個平台利用了語音交互、生(shēng)物(wù)識别、圖像識别的技術使得人機交互更人性化，幫助保險業提升效率、降低成本。

　　智能保顧機器人通過将自然語言處理、大(dà)數據分(fēn)析的技術整合進智能保顧服務的流程中(zhōng)，實現了可規模化拓展的智能保險服務，顯著提升了對終端用戶的服務體(tǐ)驗。智能核保引擎能根據用戶情況與所要投保的保險産品給出核保反饋，在線明确告知(zhī)核保解決，避免誤買、誤保和紛争。

　　智能理賠系統運用了圖像分(fēn)類和OCR技術用于加速理賠人員(yuán)處理案件和錄入的效率，配合智能理算和快速賠付同時能識别重複照片、篡改照片，增加了圖像風控手段，加上基于大(dà)數據的智能核賠引擎，能發掘欺詐案件，減少保險公司損失。

　　保險業投保和理賠的“用戶體(tǐ)驗”一(yī)直飽受诟病，複雜(zá)的核身流程、理賠的長周期、丢失密碼的風險，安全性低等等都是業内的弊端。平安科技提出的解決方案---聲紋識别有效解決這一(yī)問題。聲紋識别作爲一(yī)種無感識别身份的技術使核身過程無感、高效、安全：譬如系統可以要求用戶登錄時先行說出一(yī)段指定文字，從而進行聲紋數據的比對，以确認用戶是否爲本人;将保險客戶的銷售、投訴、咨訴語音進行比對，可以确認是否爲客戶本人進行操作；進線語音進行實時黑名單檢測，可以提醒坐席該說話(huà)人的風險等級。

　　現在大(dà)家越來越重視保險，AI人工(gōng)智能爲保險業帶來了前所未有的改變，那就讓我(wǒ)們暢享AI人工(gōng)智能帶給我(wǒ)們的便捷吧！

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